改签单为待回填(未报价)改签费用的,商家需要在30min内回填费用完成
距离改签后新航班起飞时间在12小时以内的,商家需要在买家支付改期费用后的50min完成改签
距离改签后新航班起飞时间在12小时以外的,商家需要在买家支付改期费用后的110min完成改签
距离新航班起飞时间12小时(含)以内的,商家须在买家提交申请后的30分钟内拒绝;距离新航班起飞时间12小时以外的,商家须在买家提交申请后的1小时内拒绝。
可改期的航班但买家无法在线提交改签申请的,商家须通过线下方式为买家办理改签,并在买家完成改签费用支付后2小时内改签成功。
二、具体规则查询链接:https://seller.fliggy.com/ruleDiff/seller/#/detail?id=20001966
三、自营兜底:
一般会出一张新票,对接群通知商家已兜底,票号发给商家回填,商家回填票号后订单改签费用会打款给商家
原票商家自行处理;划扣商家=兜底出票金额多少就划扣多少